Última actualización: octubre de 2026
Casas Vacacionales Oaxaca es una plataforma digital de difusión, promoción y contacto para propiedades, negocios, experiencias y servicios relacionados con Oaxaca. Salvo que se indique expresamente lo contrario en alguna sección del sitio, la contratación de hospedajes, propiedades, restaurantes, transporte, experiencias, servicios turísticos y demás anuncios publicados se realiza directamente entre el usuario y el anunciante correspondiente.
1. Alcance de estas políticas
Estas políticas tienen por objeto establecer las condiciones generales relacionadas con la contratación de servicios o espacios promocionados a través de Casas Vacacionales Oaxaca, así como las reglas aplicables a pagos, cancelaciones, devoluciones y responsabilidades.
Estas disposiciones aplican tanto a usuarios que consultan anuncios como a anunciantes que contratan espacios de difusión dentro de la plataforma.
2. Contratación con anunciantes externos
Cuando un usuario se interese en una propiedad, negocio, producto, experiencia o servicio publicado en Casas Vacacionales Oaxaca, deberá comunicarse directamente con el anunciante para confirmar:
- disponibilidad;
- precio final;
- impuestos;
- anticipos;
- depósitos;
- horarios;
- características del servicio;
- políticas de cancelación;
- condiciones de reembolso;
- requisitos adicionales;
- formas de pago;
- términos específicos de contratación.
Casas Vacacionales Oaxaca no garantiza que la información publicada permanezca sin cambios después de su publicación.
3. Confirmación de precios y disponibilidad
Los precios mostrados en el sitio pueden ser informativos, aproximados, promocionales o estar sujetos a cambios.
Antes de realizar cualquier pago, el usuario deberá confirmar directamente con el anunciante:
- precio total;
- fechas;
- número de personas;
- servicios incluidos;
- cargos adicionales;
- depósitos;
- comisiones;
- impuestos;
- restricciones;
- condiciones de la reservación.
La aparición de un precio en el portal no constituye por sí misma una reservación confirmada.
4. Reservaciones realizadas en plataformas externas
Algunos anuncios pueden dirigir al usuario a plataformas externas como Airbnb, Booking, WhatsApp, sitios propios del anunciante u otros sistemas de reservación.
Cuando la operación se realice a través de una plataforma externa, serán aplicables los términos, condiciones, políticas de cancelación, pago y reembolso de dicha plataforma.
Casas Vacacionales Oaxaca no controla ni administra directamente esas operaciones.
5. Pagos realizados directamente a anunciantes
Si el usuario decide realizar un pago directamente a un anunciante, deberá verificar cuidadosamente:
- identidad del proveedor;
- nombre del titular de la cuenta;
- institución bancaria;
- concepto del pago;
- monto;
- condiciones de devolución;
- comprobante;
- información de contacto.
Casas Vacacionales Oaxaca recomienda no efectuar transferencias si existen dudas sobre la autenticidad del anunciante o de la operación.
6. Responsabilidad sobre pagos
Salvo que el portal indique de manera expresa que Casas Vacacionales Oaxaca procesa directamente un pago, cualquier transferencia, depósito, anticipo o pago se realizará bajo responsabilidad del usuario y del anunciante.
Casas Vacacionales Oaxaca no será responsable por pagos enviados a cuentas de terceros, errores de transferencia, fraudes externos, depósitos duplicados o incumplimientos de anunciantes.
7. Cancelaciones de hospedaje o servicios
Las cancelaciones de reservas, hospedajes, transportes, experiencias, restaurantes u otros servicios estarán sujetas a las políticas definidas por cada anunciante.
El usuario deberá consultar dichas condiciones antes de contratar.
Entre otros aspectos, el anunciante podrá establecer:
- plazos mínimos de cancelación;
- penalizaciones;
- cargos administrativos;
- anticipos no reembolsables;
- cambios de fecha;
- créditos a favor;
- devoluciones parciales;
- restricciones por temporada alta.
8. Reembolsos
Los reembolsos derivados de servicios contratados directamente con anunciantes deberán tramitarse con el proveedor correspondiente.
Casas Vacacionales Oaxaca no está obligada a efectuar devoluciones por servicios que no hayan sido cobrados directamente por la plataforma.
El usuario deberá conservar comprobantes, mensajes, cotizaciones y confirmaciones de pago.
9. No presentación del usuario
Cuando el usuario no se presente en la fecha, hora o lugar acordado, podrán aplicarse las políticas del anunciante.
Algunos proveedores pueden considerar la reservación como utilizada y no reembolsable.
10. Modificaciones de fecha
Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones del anunciante.
Podrán existir diferencias de tarifa dependiendo de:
- temporada;
- días festivos;
- fines de semana;
- demanda;
- duración de la estancia;
- número de personas.
11. Cancelación por parte del anunciante
Si el anunciante cancela un servicio ya confirmado, será responsable de informar al usuario y de aplicar las condiciones correspondientes.
Cuando exista un pago directo entre las partes, cualquier devolución deberá gestionarse entre anunciante y usuario.
12. Casos de fuerza mayor
Situaciones extraordinarias como fenómenos naturales, emergencias sanitarias, cierres de carreteras, disposiciones gubernamentales, conflictos, interrupciones de transporte u otros eventos fuera del control razonable de las partes podrán afectar reservaciones y servicios.
En estos casos, las soluciones deberán acordarse directamente con el anunciante.
13. Contratación de publicidad en Casas Vacacionales Oaxaca
Los anunciantes podrán contratar espacios de difusión para promocionar propiedades, negocios, servicios o experiencias.
La contratación podrá incluir:
- publicación de ficha;
- banner;
- posición destacada;
- vigencia determinada;
- promoción en categorías;
- enlaces externos;
- métricas de visualización;
- espacios patrocinados.
Las características y costos serán informados al anunciante antes de contratar.
14. Inicio de vigencia de publicidad
La vigencia de un anuncio podrá iniciar después de:
- recepción de información completa;
- aprobación de contenidos;
- entrega de imágenes;
- validación;
- pago correspondiente, cuando aplique.
Si el anunciante demora la entrega de información, la fecha de publicación podrá ajustarse.
15. Modificaciones solicitadas por anunciantes
El anunciante podrá solicitar cambios razonables en información, fotografías, datos de contacto o enlaces.
Algunas modificaciones podrán estar incluidas en el servicio y otras podrían generar un costo adicional cuando impliquen diseño, programación o trabajo extraordinario.
16. Cancelación de publicidad contratada
Una vez iniciada la publicación de un anuncio o banner, los importes pagados podrán considerarse total o parcialmente no reembolsables cuando el servicio haya comenzado a prestarse.
Si la cancelación ocurre antes de la publicación, Casas Vacacionales Oaxaca podrá evaluar el reembolso conforme a los trabajos ya realizados.
17. Suspensión de publicidad
Casas Vacacionales Oaxaca podrá suspender un anuncio cuando:
- exista información falsa;
- haya quejas justificadas;
- se detecte posible fraude;
- no se cumplan pagos;
- se infrinjan derechos de terceros;
- se promocionen servicios ilegales;
- exista riesgo para usuarios;
- se incumplan los términos del portal.
18. Renovaciones
Los anuncios podrán tener una vigencia determinada.
La renovación podrá realizarse mediante acuerdo con el anunciante y podrá estar sujeta a nuevas tarifas o condiciones.
La plataforma no garantiza renovación automática salvo acuerdo expreso.
19. Resultados de publicidad
La contratación de publicidad en Casas Vacacionales Oaxaca no garantiza ventas, reservaciones, contratos, visitas mínimas ni ingresos específicos.
Las métricas y resultados dependen de diversos factores como:
- calidad de las fotografías;
- precio;
- ubicación;
- reputación;
- demanda;
- descripción;
- atención al cliente;
- temporada.
20. Quejas relacionadas con servicios contratados
En caso de inconformidad, el usuario deberá contactar primero al anunciante.
Casas Vacacionales Oaxaca podrá recibir reportes con fines de moderación, pero no necesariamente actuará como árbitro o intermediario contractual.
21. Fraude o actividad sospechosa
Si un usuario detecta un anuncio potencialmente fraudulento, podrá reportarlo a Casas Vacacionales Oaxaca.
La plataforma podrá:
- suspender temporalmente el anuncio;
- solicitar información adicional;
- bloquear al anunciante;
- retirar la publicación;
- conservar información para atender solicitudes de autoridades competentes.
22. Comprobantes y documentación
Se recomienda que toda contratación quede respaldada mediante documentos o mensajes que incluyan:
- nombre del proveedor;
- servicio contratado;
- precio;
- fecha;
- forma de pago;
- condiciones de cancelación;
- número de personas;
- ubicación;
- servicios incluidos.
23. Facturación
La emisión de facturas por hospedajes, servicios o productos corresponde al anunciante cuando legalmente resulte aplicable.
Casas Vacacionales Oaxaca únicamente será responsable de facturar los servicios que facture directamente, como publicidad o servicios propios de la plataforma, cuando corresponda.
24. Datos personales
Los datos proporcionados durante procesos de contacto o contratación se tratarán conforme al Aviso de Privacidad aplicable.
Cuando el usuario proporcione datos directamente a un anunciante, será responsabilidad de dicho anunciante el tratamiento de esa información conforme a la normativa aplicable.
25. Recomendación de seguridad
Antes de contratar cualquier servicio, recomendamos:
- validar identidad;
- confirmar dirección;
- revisar referencias;
- evitar pagos a cuentas distintas de las informadas;
- desconfiar de ofertas excesivamente bajas;
- solicitar comprobantes;
- verificar las condiciones de devolución.
26. Limitación de responsabilidad
Casas Vacacionales Oaxaca no será responsable por incumplimientos de servicios contratados directamente entre usuarios y anunciantes.
La plataforma actúa principalmente como medio de difusión y contacto.
Esta limitación no busca excluir derechos que legalmente correspondan al consumidor.
27. Interpretación de estas políticas
Estas políticas complementan los Términos y Condiciones de Uso del sitio.
En caso de contradicción entre una condición específica informada al usuario y estas disposiciones generales, deberá analizarse la condición concreta de la operación y la normativa aplicable.
28. Cambios en las políticas
Casas Vacacionales Oaxaca podrá modificar estas políticas cuando resulte necesario.
La versión vigente será aquella publicada en el portal.
29. Contacto
Para dudas sobre publicidad, publicaciones o funcionamiento del sitio, podrá comunicarse mediante los medios oficiales de Casas Vacacionales Oaxaca:
Sitio web: casasvacacionalesoaxaca.com
Correo electrónico: contacto@casasvacacionalesoaxaca.com
WhatsApp: +52 662 279 3612
30. Aceptación
Al utilizar el sitio o contratar servicios de difusión, el usuario o anunciante reconoce haber leído y entendido estas Políticas de Contratación.